24h Support

1. Wie fange ich an?

Wie alt muss ich sein, um bei onlinecasino.de zu spielen?

Um im OnlineCasino-Deutschland im Echtgeldmodus zu spielen, müssen Spieler volljährig sein.

Welche Systemanforderungen sind zu beachten?

Sie benötigen einen Windows oder Apple Computer. Ihr Webbrowser (Firefox, Safari, InternetExplorer, Chrome) sollte eine aktuelle Version verwenden. Die Downloadversion ist auch auf älteren Rechnern problemlos lauffähig. Sie benötigen eine Internetverbindung.

Um einen optimalen Betrieb unserer Casinolösung zu gewährleisten empfehlen wir, die folgenden Systemvorraussetzungen:

Hardware Vorraussetzungen:
- 1,86 GHz Intel Core2Duo oder vergleichbare Prozessoren
- Atom Prozessor wird nicht unterstützt (ältere Netbooks)
- mind. 1 GB RAM

Software und Betriebssystem:
- Windows XP oder höher
- Mac OS 10.5 oder höher

Internetverbindung
- 1Mbit / 1000Kbit oder mehr ist empfohlen
- Minimum 0,5Mbit / 512 kbit
- ihre Verbindung sollte konstant und stabil / unterbrechungsfrei sein, Surfsticks und Handyverbindungen sind eher anfällig für Unterbrechungen

Kann ich auch bei onlinecasino.de spielen, ohne eine Software herunterladen zu müssen?

Sie haben die Möglichkeit, alle Spiele direkt auf der Website zu spielen. Unter Umständen ist dazu eine Aktualisierung Ihres Flashplayers nötig bzw. eine Aktualisierung der sogenannten Air Anwendung erforderlich.

Was hat die offizielle Glücksspiellizenz von OC für mich als Spieler für Vorteile?

Zur Erlangung einer offiziellen deutschen Lizenz muss ein Casino sehr hohe rechtliche, technische und inhaltliche Auflagen erfüllen. Damit sollen die besten Standards für Spielerschutz und Service garantiert werden. Ihnen als Spieler kommt das natürlich zugute. Die Verwaltung der Einzahlungen über Spielerschutzkonten, der Spielerselbstschutz und die Vorkehrungen gegen Geldwäsche sind dabei die wichtigsten Themen. Sie erkennen legale Onlinecasinos mit deutscher Lizenz immer daran, dass eine .de Domain verwendet wird.

2. Bank – Ein-/Auszahlungen

Kann ich um echtes Geld spielen?

Auf onlinecasino.de können Sie fast alle Spiele sowohl um echtes als auch um Spielgeld spielen. Bei einigen ausgewählten Spielen gibt es nur den Echtgeldmodus. So haben Sie die Möglichkeit, die grosse Auswahl an Spielen auszuprobieren und sich einen Überblick zu verschaffen.

Wie kann ich Geld einzahlen, welche Möglichkeiten gibt es?

Onlinecasino.de unterstützt alle wichtigen Zahlungsarten: PayPal, Giropay, Sofortüberweisung, VISA und Mastercard sowie SKRILL (Moneybookers).

Sind die Geldeinzahlungen abgesichert?

Alle Spielergelder werden auf Spielerschutzkonten verwaltet und sind absolut sicher. Wir arbeiten dazu mit der Wirecard Bank AG mit Sitz in Kiel zusammen. Die Wirecard Bank AG ist eine Vollbank und wurde von der Regulierungsbehörde empfohlen.

Was bedeutet staatlich gesicherte Gewinnauszahlung?

Voraussetzung für die Lizenzerteilung war die Hinterlegung entsprechender Sicherheiten. Diese Sicherheitseinlagen dienen zuerst der Sicherung von Gewinnen und von Spielergeldern. Damit sind Ihre Gewinnauszahlungen staatlich gesichert.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn ich eine Weile nicht spiele? Verfällt das irgendwann?

Nein, Ihr Guthaben bleibt unbefristet auf Ihrem Spielerkonto.

Gibt es Einzahlungs-/Auszahlungsgrenzen?

Zur Gewährleistung von Spielerschutzauflagen und Geldwäsche sind Einzahlungen und Auszahlungen zum Teil begrenzt.

Wie lange dauert es, bis ich eine Auszahlung erhalte?

Ihre Auszahlungsanforderung wird bei uns in der Regel spätestens am nächsten Werktag bearbeitet und dauert dann je nach gewählter Zahlart 1-5 Tage.

Fallen bei Ein-/Auszahlungen Gebühren an?

Nein, alle Ein- und Auszahlvorgänge sind für den Spieler ohne zusätzliche Gebühren.

3. Casinospiele

Welche Spiele kann ich im OnlineCasino-Deutschland spielen?

Im OnlineCasino Angebot der OnlineCasino-Deutschland GmbH finden Sie eine Vielzahl klassischer Casinospiele und moderner Automatenspiele sowie Tischspiele und Kartenspiele. Sie können zum Beispiel verschiedene Varianten Roulette online spielen, Sie können Automatenklassiker wie zum Beispiel Anaconda oder Fairytale Forest online spielen, verschiedene Video Poker Spiele, oder Casino Kartenspiele wie Baccarat oder Casino Hold´em, oder auch KENO. Die Auswahl ist riesig und garantiert Ihnen langanhaltenden, sicheren Spielspass.

Wie kann ich ein Spiel starten?

Zum starten eines Spiels wählen Sie einfach ein Spiel aus der Spieleübersicht der Webseite in der jeweilige Kategorie (zB. Automtenspiele oder Kartenspiele) und klicken Sie auf “Fun Modus” für ein Spiel ohne Echtged Einsatz (funkioniert auch ohne Anmeldung) bzw. auf "Echtgeld" für ein Spiel um echtes Geld. (Sie müssen für den Echtgeld Modus eingeloggt sein in Ihren Spieler Account)

Wo finde ich die einzelnen Spielregeln und Beschreibungen?

Sie finden die Spielanleitungen zu unseren Spielen direkt in dem jeweiligen Spiel mittels des Infosymbols (in der Regel unten links im Bild)

Bleiben Spiele im Funmodus dauerhaft kostenfrei?

Ja, wir werden sämtliche Spiele zusätzlich zum Echtgeldmodus auch immer als kostenlosen Funmodus anbieten. Im Funmodus steht Ihnen unbegrenzt Guthaben zur Verfügung.

Wie schalte ich um vom Funmodus zum Echtgeld-Modus?

Sofern Sie ein Spiel im Fun Modus gestartet haben müssen Sie dieses Spiel zuerst beenden und das Fenster schliessen. Anschliessend starten Sie das Spiel im "Echtgeld" Modus. Für das Spielen mit echtem Geld ist eine Registrierung erforderlich. Sobald Sie den Registrierungsprozess abgeschlossen haben erhalten Sie eine Bestätigungsemail. Bitte folgen Sie den Anweisungen der Email. Anschliessend sind Sie für den Echtgeld Modus freigeschaltet.

Was passiert, wenn beim Spielen die Internetverbindung unterbrochen wird?

Sollte während des Spiels die Internetverbindung unterbrochen werden, so wird Ihr Spiel automatisch gestoppt und versucht, die Verbindung wiederherzustellen. Sobald die Verbindung wieder hergestellt ist, wird das Spiel fortgesetzt. Ihre angefallenen Gewinne bleiben dabei natürlich erhalten.

Warum sind einige Spiele nur im Funmodus verfügbar?

In der Glücksspiellizenz ist der Einsatz von bestimmten Spielen derzeit nicht vorgesehen. So dürfen wir aktuell keine Bankhalterspiele, also Roulette und Blackjack, sowie Baccarat anbieten. Um Ihnen aber dennoch den Charme dieser Spiele nicht vorzuenthalten, haben wir uns entschlossen, diese Spiele dennoch im Funmodus verfügbar zu machen.

Kann ich die Spiele auch auf meinem Handy spielen?

Sie können einen großen Teil der Spiele auch auf jedem Smartphone oder Tablet spielen. Dafür wurden die Spiele zum Teil extra angepasst.

4. VIP Club

Wie kann ich im VIP Club mitmachen?

Wie es sich für einen VIP Club gehört geht hier alles nur mit Einladung.
Unser VIP Manager wird Sie kontaktieren, wenn Sie 5000 Treuepunkte in einem Monat gesammelt haben. Der VIP-Status ist nicht endgültig, Spielerkontos werden regelmäßig bewertet und überprüft.

Welche VIP Level gibt es?

Es gibt die Level Bronze, Silber, Gold und Platin.

Welche Vorteile hat eine Mitgliedschaft im VIP Club?

Als VIP Spieler erhalten Sie zum Beispiel regelmäßige Boni, können größere Einsätze tätigen, genießen verbesserte Umsatzbedingungen für Boni.

5. Weitere Fragen

Wie erreiche ich den Support?

Unseren Support erreichen Sie rund um die Uhr – 24/7:
• Per Chat direkt auf der Seite.
• Per Email: [email protected]

• Telefonisch: 0800 184 4820 (jeden Tag vom 07:00 bis zum 23:00 CET)

Aus welchen Ländern sind Spieler ggf. nicht zugelassen?

Spielern aus folgenden Ländern können derzeit das Angebot der OnlineCasino-Deutschland GmbH nicht nutzen:

• Afghanistan
• Albanien
• Algerien
• Angola
• Belgien
• Burma
• China
• Dänemark
• Ecuador
• Estland
• Finnland
• Frankreich
• Grönland
• Guyana
• Indonesien
• Irak
• Iran
• Israel
• Italien
• Japan
• Jemen
• Kambodscha
• Kanada
• Korea
• Laos
• Libyen
• Malaysia
• Namibia
• Nicaragua
• Nigeria
• Österreich
• Pakistan
• Panama
• Papua-Neuguinea
• Philippinen
• Rumänien
• Schweden
• Simbabwe
• Slowenien
• Somalia
• Spanien
• Sudan
• Syrien
• Thailand
• Türkei
• Uganda
• USA
• Vereinigtes Königreich
• Zypern

OnlineCasino-Deutschland wird mit einer offiziellen deutschen Konzession Nummer: IV 36-212-21.6.10 vom 19.12.2012 des Innenministeriums / Glücksspielaufsicht des Landes Schleswig-Holstein betrieben. Die Nutzung unseres Onlinecasinos ist nur im Geltungsbereich des Glücksspielgesetzes zulässig.